走近客户,在沟通中成长
——青海西奥电梯“2015·客户座谈会”记
沟通是理解的桥梁,在聆听中贴近客户。作为电梯服务行业的一员,怎样为客户提供更优质的服务,了解客户需求,做好文明乘梯、文明用梯的宣传,聆听客户意见,并在沟通中不断完善、提升服务,显得尤为重要。
2015年9月25日我司在校企合作院校青海建筑职业技术学校召开了“青海西奥电梯“2015·客户座谈会””。此次座谈会以“走近客户,在沟通中成长”为中心,以让客户能近距离的感受和参观我司与建院联合创办的“青海建奥电梯技术培训中心”为导向,让客户了解该中心的创建将为公司和社会培养和输送更优秀、更专业的电梯技术人才,让客户真实的感受到我们培养人才的信心和实力。
座谈会邀请了省市局、协会领导及公司服务部分客户,座谈会中省市局领导做了重要讲话,对我司持续举办此类座谈会给予了充分肯定,公司总经理班德做致辞发言,就举办座谈会的目的和意义做了重点阐述,服务部胡经理就公司的服务优势做了详细介绍,客户交流座谈将整个座谈会氛围推到高潮,各个单位物业负责人踊跃发言,就工作中遇到的问题当场提问,省市局领导及公司技术服务领导就提问当场逐一做了回复,对重复提到的问题重点记录,会后以回复册形式将详细解答,同时客户也为我们如何更好的做好服务提供了很多宝贵的意见和建议。
通过此次座谈会的成功举办,让我们更近距离的了解了客户的心声,也让客户感受了我们的不断成长,尤其是客户参观公司实训基地后对公司为后期培养人才的投入赞不绝口,表示更加放心将电梯交给我们维护,对公司的发展也充满了信心。在这个收获的季节,我们收获了更多,带着客户们宝贵意见,我们将放飞梦想、扬帆起航,相信在我们的共同努力下青海西奥的明天更美好、服务更优质。